1. 风险评估与预警
风险识别：对可能影响IT系统的各类风险进行全面分析和评估。
安全监测：建立完善的监测系统，实时监控网络流量、服务器负载和系统运行状态，及时预警异常情况。安全评估：定期进行系统漏洞扫描和安全评估，及时发现潜在的安全风险。
2. 应急响应与处理
建立应急响应团队：组建由专业技术人员组成的应急响应团队，明确各成员的职责和权限，确保在紧急情况下能够快速响应和处理。
制定应急响应流程：包括事件的报告、分类、分级和处理等步骤，确保应急响应的规范性和高效性。
远程与现场支持：除了现场服务外，还提供远程技术支持，通过远程方式处理大部分IT问题，提高响应效率。
专业巡检：定期进行IT环境巡检，预防潜在问题的发生，降低故障率。
3.预案评估与改进
定期评估：对应急预案进行定期评估和检查，发现问题并及时改进和完善。
更新机制：根据业务需求和技术发展的变化，及时更新和优化应急预案。
