根据客户要求时间或双方协商上门时间安排工程师提供故障处理等桌面端技术支持服务，并在服务完成后由客户相关人员予以服务单签字确认。若需要采购和送修服务双方另外协商。
服务内容：
1. 单台计算机的一个故障解决, 计算为一次现场服务；若遇系统崩溃、核心受损、蓝屏无法修复且客户同意需要重装系统，则按时计费；
2. 基础网络故障解决及维护，计算为一次现场服务；若因为甲方原因工程师需要现场等待，则按时计费；
3. 某一台设备故障及维护，如果判断是硬件故障，将由相应硬件维修厂商处理，乙方现场工作还是计算一次现场服务；
4. 其它服务一律按时计费。
